Gesloten vacature Teamleider Servicedesk Breda – INTO

Online werken is dé manier van werken en precies dát maak je mogelijk voor de mooie klanten van INTO. In de dynamische omgeving waar innovatie gewoontegoed is, en samen met je 6-koppige supportteam. Als coach, inspirator en communicator en bovenal als fulltime Teamleider Servicedesk. Zoek je een vacature met nog meer uitdaging? Prima, ook het professionaliseren van de afdeling Online Werken is hier in Breda jouw ‘pakkie an’.

De vacature Teamleider Servicedesk bij INTO in Breda daagt je uit om:
als ‘meewerkend voorman’ de doelstellingen van de afdeling Online Werken te behalen. Deze afdeling
is verantwoordelijk voor het projectmatig implementeren, projectmatig wijzigen, proactief en reactief beheren en ondersteunen van de Online Werken-oplossingen van INTO. Jij begrijpt dat hoe de supportwerkzaamheden worden uitgevoerd door jouw team, bepalend zijn voor hoe klanten de dienstverlening ervaren. Dus neem jij je verantwoordelijkheid en je begeleidt, coacht en professionaliseert de afdeling. Daar stopt je verantwoordelijkheid niet, zonder kaders geef je ook vorm aan taken en verantwoordelijkheden als:

• Verdelen van werkzaamheden onder je team en inplannen van de supportmedewerkers.
• Behalen van service levels van de klanten.
• Ondersteunen bij en stimuleren van de persoonlijke ontwikkeling van medewerkers (vakinhoudelijk en vaardigheden).
• In goede banen leiden van escalaties bij supportwerkzaamheden.
• Rapporteren aan je manager Online Werken als het gaat om support, hoge prioriteitszaken, verbetervoorstellen en ontwikkelingen van de supportmedewerkers.
• Toezien op het goed uitvoeren van de supportwerkzaamheden door je team. Of het nu gaat om communicatie, afstemming, of het naleven van opgestelde procedures.

INTO: jouw nieuwe werkgever?
INTO is de grootste onafhankelijk opererende aanbieder op het gebied van telecom en IT in Nederland. Zij ontwerpt, maakt en ondersteunt dé Online Werkomgeving voor het MKB. Wat die werkomgeving inhoudt? Het is een mix van hoofdzakelijk clouddiensten (Office 365, Microsoft Azure, Iaas), aangevuld met on-premise Server- en Werkplekbeheer.
 
Ook is INTO franchisegever voor 55 zelfstandige franchisenemers. Jij zorgt samen met jouw collega’s op het hoofdkantoor in Breda voor de nodige financiële en operationele ondersteuning. Zo zorg je dat INTO blijft groeien in een steeds veranderende digitale wereld. De mens/medewerker staat voorop, er wordt veel waarde gehecht aan samenwerking in deze platte organisatie. 
 
INTO in Breda: jouw nieuwe werkplek?
Het moderne hoofdkantoor vind je op de Heerbaan in Breda, op steenworp afstand van bedrijventerrein Moleneind. Ideaal gelegen nabij de A27, met parkeergelegenheid op eigen terrein. Kom je met het openbaar vervoer? Met lijn 7 ben je vanaf Breda Centraal Station in zo’n 15 minuten bij halte Bergschot, en daarvandaan loop je in 2 minuten het INTO-kantoor binnen.

Deze vacature Teamleider Servicedesk bij INTO in Breda biedt (o.a.):

• Een salaris passend bij je leeftijd en ervaring.
• Een pensioenregeling.
• Vergoeding van gemaakte reiskosten.
• 24 vakantiedagen.
• Telefoon en laptop van de zaak.

De ideale Teamleider Servicedesk voor deze vacature bij INTO in Breda brengt mee:

• Mbo+- of hbo- werk- en -denkniveau.
• Minimaal 4 jaar ervaring, bijvoorbeeld als Teamleider Servicedesk, Teamleider Klantenservice of Coördinator Helpdesk.
• Een sterke persoonlijkheid.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en accuratesse.
• Verantwoordelijkheidsgevoel. 

Solliciteren op deze vacature Teamleider Servicedesk bij INTO in Breda  
Finders Arbeidsmarktcommunicatie verzorgt de eerste selectie voor deze franchisegever. Hierbij kijken we naar de criteria zoals benoemd in de vacature. Doorsta je deze selectie, dan sturen we al je gegevens rechtstreeks door aan de franchisegever. Deelt hij/zij ons enthousiasme? Dan start je direct bij INTO. Geen extra kosten voor detachering of werving en selectie.

Herken je jezelf in de rol van Teamleider Servicedesk bij INTO? Solliciteer nu op de vacature via onderstaande button.